Slotenmaker-oplichting herkennen — en wat u kunt doen als het misgaat
Een deur die dichtvalt kost normaal rond de honderd euro. Dat sommige mensen zeshonderd of meer betalen, komt door een constructie die u kunt herkennen zodra u weet hoe hij werkt.
Hoe de truc meestal werkt
Slotenmakersoplichting is geen toeval maar een verdienmodel, en het verloopt vrijwel altijd volgens hetzelfde patroon:
- U zoekt in paniek op uw telefoon en belt het eerste nummer dat lokaal oogt — met een 020-nummer en een naam met “Amsterdam” erin.
- U krijgt een callcenter aan de lijn, niet de vakman. Het adres wordt genoteerd, de prijs blijft vaag: “dat ziet de monteur ter plaatse”. Soms wordt een laag voorrijtarief genoemd, bijvoorbeeld €49.
- De klus wordt doorverkocht aan wie op dat moment beschikbaar is. Die persoon heeft geen band met het bedrijf dat u belde, en verdient aan wat hij ter plaatse weet te factureren.
- Op de stoep begint hij vrijwel direct te boren, ook bij een deur die gewoon dichtgevallen is en open had gekund.
- Er komt een nieuwe cilinder in, en pas daarna hoort u het bedrag: honderden euro's, soms meer dan duizend. U staat in uw pyjama in het portiek en betaalt.
Het perfide zit hem erin dat het technisch niet eens onjuist hoeft te zijn. Boren kan nodig zijn. Alleen: bij een dichtgevallen deur is dat het bijna nooit, en een eerlijke slotenmaker legt vooraf uit waaróm het in uw geval wel of niet moet.
Signalen aan de telefoon
- Er wordt opgenomen met “slotenservice” of “met de storingsdienst” in plaats van met een bedrijfsnaam.
- U krijgt geen totaalprijs, ook niet bij benadering, en ook niet als u er expliciet naar vraagt.
- “Er is toevallig een monteur bij u in de buurt” — een zin die opvallend vaak valt, waar u ook woont.
- Ze kunnen niet zeggen wie er komt.
Signalen op de stoep
- Geen bedrijfsnaam op de auto, geen bedrijfskleding, geen legitimatie.
- De boormachine komt er meteen uit, zonder dat er een poging tot schadevrij openen wordt gedaan of uitgelegd waarom dat niet kan.
- Het bedrag wordt pas genoemd als het werk gedaan is.
- Er wordt aangedrongen op contant of direct pinnen, en een factuur is er “later per mail” — die dan nooit komt.
U mag altijd om een prijs vóóraf vragen en u mag de klus laten stoppen als die niet komt. Dat is niet onbeleefd; dat is een normale zakelijke afspraak.
Al betaald? Dit kunt u nog doen
Bent u overvallen door de rekening, dan is de zaak niet per se verloren. Zet zo snel mogelijk vast wat u nog weet:
- Noteer alles. Bedrijfsnaam, telefoonnummer dat u belde, tijdstip, kenteken, naam van de monteur, wat er precies gedaan is.
- Eis alsnog een factuur. Een bedrijf is verplicht een deugdelijke factuur te leveren. Weigering is op zichzelf al veelzeggend.
- Doe aangifte bij de politie als er sprake is van misleiding of druk. Ook als u denkt dat het weinig oplevert: dit soort meldingen bouwt het dossier op waarmee zulke bedrijven uiteindelijk worden aangepakt.
- Meld het bij ACM ConsuWijzer, het loket van de Autoriteit Consument & Markt. Daar worden misleidende handelspraktijken verzameld.
- Neem contact op met uw bank als u met creditcard of via een overboeking betaald hebt. Bij een pinbetaling is terugdraaien lastig, maar informeren kost niets.
Hoe u het de volgende keer voorkomt
Sla het nummer van een slotenmaker op voordat u er een nodig hebt — zoeken in paniek is precies het moment waarop deze constructie werkt. Vraag bij het bellen naar de totaalprijs voor uw situatie en naar wie er komt. En kijk of u een gezicht en een naam kunt vinden: reviews met echte namen zeggen meer dan een bedrijfsnaam waar “Amsterdam” in zit.
Bij mij krijgt u mij zelf aan de lijn, hoort u de prijs voordat ik vertrek, en betaalt u niets als het openen niet lukt. Wat een noodopening normaal gesproken kost, leest u in wat kost een slotenmaker.
Veelgestelde vragen over oplichting
Is boren altijd een teken van oplichting?
Nee. Bij een defecte cilinder, een afgebroken sleutel diep in het slot of een deur op het nachtslot kan boren nodig zijn. Het verschil zit in de uitleg: een eerlijke slotenmaker vertelt vooraf waaróm het in uw geval niet anders kan en wat het dan kost.
Mag ik weigeren te betalen als de prijs veel hoger is dan afgesproken?
Als er vooraf een prijs is afgesproken, mag daar niet zomaar van worden afgeweken. Vraag om een gespecificeerde factuur en betaal niet contant onder druk. Betaalt u wel, meld het dan bij ACM ConsuWijzer en doe zo nodig aangifte.
Hoe weet ik of een slotenmaker echt lokaal is?
Kijk of u een naam en een gezicht vindt in plaats van alleen een bedrijfsnaam, en of de reviews van echte mensen komen. Vraag bij het bellen wie er komt en hoe lang die erover doet — iemand die uw wijk echt kent, kan dat gewoon beantwoorden.